CzRM - Agendamento - Mód. 1 - Criação e Supervisão de Agendas

Autoinscrição

O curso tem o objetivo de orientar os supervisores e gerentes na supervisão e criação de agendas

  • Público-alvo
Servidores Fazendários interessados

  • Carga horária
10h
  • Modalidade

Curso livre

  • Área responsável

Superintendência de Arrecadação e Informações Fiscais - SAIF

  • Tutor (a)

Sem tutoria

  • Equipe

Designer gráfico(a): Jéssica Azeredo, Júnia Ferreira e Rafael Sete


Apresentação

Acesso a plataforma

Espaço SEF

Programação de atendimento - Parte 1

Programação de atendimento - Parte 2

Cadastro de Membros no Grupo e horários de Agenda dos Atendentes

Regras de serviços

Agenda dos atendentes

Localizações cobertas

Registro de Agendamento no Portal Visão Contribuinte

Programação de Atendimento

Tela do Contribuinte - Meus agendamentos - Gestão de Agendas

Clonagem de Programação – Extensão de Programação

Workspace - Alteração de Atendente - Cancelamento de Agenda

Workspace - Tela do Agendamento - Solicitar Informações - Iniciar e Registrar o Atendimento

Registro Interno e Abertura de chamado para equipe especializada