O curso tem o objetivo de orientar o colaborador, nas atividades de atender, acompanhar e registrar um atendimento(solicitação) ou uma consultoria(tarefa) de acordo com o pedido realizado pelo cliente capacitando de forma eficiente para garantir a entrega dentro do prazo
- Público-alvo
- Carga horária
- Modalidade
Curso livre
- Área responsável
Superintendência de Arrecação e Informações Fiscais - SAIF
Sem tutoria
- Equipe
Conteudistas: Verificar nomes
Designer gráfico(a): Rafael Sete
Acesso ao Espaço de Atendimento
Indicadores
Filas de Atendimento
Registro Interno
Atendimento
Consultoria
Notificações
Busca
Delegação
O curso tem o objetivo de orientar os supervisores e gerentes na configuração das caixas de serviços dos atendentes e consultores
- Público-alvo
- Carga horária
- Modalidade
Curso livre
- Área responsável
Superintendência de Arrecação e Informações Fiscais - SAIF
Sem tutoria
- Equipe
Conteudistas: Verificar nomes
Designer gráfico(a): Júnia Ferreira e Rafael Sete
Menu para acesso à Caixa de Serviço
Criação e Manutenção de Grupo
Configuração da Caixa de Serviço
Distribuição de Grupo
Distribuição de Responsável
Informações do curso
- Público-alvo
- Carga horária
- Modalidade
Curso livre
- Área responsável
Superintendência de Planejamento, Gestão e Finanças - SPGF
Sem tutoria
- Equipe
Conteudistas: Verificar nomes
Designer gráfico(a): Junia Ferreira
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- Público-alvo
- Carga horária
- Modalidade
Curso com convocação
- Área responsável
Superintendência de Arrecadação e Informações Fiscais - SAIF
Com tutoria
- Equipe
Conteudistas: Sandra Caldeira e Fernando Miranda
Designer gráfico(a): Júnia Ferreira
Módulo 1 - Características comuns a todos os documentos eletrônicos;
Módulos 2 - Documentos Eletrônicos do Transporte de Carga – CT-e e MDF-e;
Módulo 3 - Documentos Eletrônicos do Transporte de Passageiros e Outros Serviços de transporte - CT-e OS (fretamento, transporte de valores e excesso de bagagem) e BP-e.
